বেসরকারি ডাচ-বাংলা ব্যাংকের ৫ কোটির বেশি গ্রাহক বছরের প্রথম দিন থেকে টাকা লেনদেনসহ সব ধরনের কার্যক্রমে ঝঞ্ঝাটের মধ্যে পড়তে যাচ্ছেন। জানুয়ারির প্রথম পাঁচ দিন গ্রাহকরা ব্যাংকটির কোনও শাখা, উপশাখা বা বুথ থেকে টাকা তুলতে পারবেন না, জমাও দিতে পারবেন না। ব্যবহার করতে পারবেন না নেক্সাস অ্যাপও।
কেবল মোবাইল ব্যাংকিং সেবা রকেট ও ক্রেডিট কার্ডের সেবা পাওয়া যাবে।
মূলত ব্যাংকটির ব্যাংকিং সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কাজের কারণে গ্রাহকদের এই ভোগান্তির মধ্যে পড়তে হচ্ছে জানিয়ে দুঃখও প্রকাশ করেছে কর্তৃপক্ষ।
মঙ্গলবার গ্রাহকদের বার্তা পাঠিয়ে মঙ্গলবার থেকে আগামী রবিবার পর্যন্ত লেনদেন বন্ধ থাকার এই তথ্য জানিয়েছে ডাচ-বাংলা ব্যাংক।
এছাড়া ব্যাংকটির এজেন্ট ব্যাংকিং সেবা ৩০ ডিসেম্বর থেকে ৫ জানুয়ারি পর্যন্ত মোট সাত দিন বন্ধ থাকবে। তবে এই বন্ধের মধ্যে সাপ্তাহিক ছুটি ও বছরের শেষ দিন হিসেবে ব্যাংক হলিডেও রয়েছে।
একইদিন ন্যাশনাল ব্যাংক জানিয়েছে, কোর ব্যাংকিং সফটওয়ার আপগ্রেড করার কারণে মঙ্গলবার থেকে পরবর্তী শনিবার পর্যন্ত ব্যাংকটির শাখা পর্যায়ের লেনদেন বন্ধ থাকবে।
এ প্রসঙ্গে ব্যাংকটি তাদের ওয়েবসাইটে জরুরি বিজ্ঞপ্তি দিয়ে গ্রাহকদের জানিয়েছে, আরও আধুনিক ও উন্নত সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে ন্যাশনাল ব্যাংকের কোর ব্যাংকিং সিস্টেম আপগ্রেডের কার্যক্রম চলছে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আগামী ৪ জানুয়ারি পর্যন্ত সব ধরনের ব্যাংকিং সেবা বন্ধ থাকবে। এই সময়ে ক্রেডিট কার্ড এবং প্রি-পেইড কার্ড ছাড়া গ্রাহকের হিসাবে সকল ধরনের লেনদেন, রেমিটেন্স সেবা, মোবাইল অ্যাপ, এটিএম ও ডেবিট কার্ড সার্ভিসসহ অন্য সব সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।
সাময়িক অসুবিধার জন্য ব্যাংক দু’টি তাদের গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে।
গ্রাহক সেবার দিক দিয়ে শীর্ষে থাকা ডাচ-বাংলা ব্যাংকের গ্রাহক সংখ্যা বর্তমানে ৫ কোটি ৪৭ লাখ। শাখার সংখ্যা ২৪১টি। উপ-শাখার সংখ্যা ২৭৯টি। এটিএম ও সিআরএম বুথ সংখ্যা ৮ হাজার ২৫০টি। এজেন্ট আউটলেট ৫ হাজার ৯৫৪টি।
ন্যাশনাল ব্যাংকের শাখার সংখ্যা ২২১টি। উপ-শাখা রয়েছে ৬৫টি। এটিএম বুথের সংখ্যা ৫৫টি।
