সেবা প্রাপ্তি আরও সহজ করতে নতুন হটলাইন নম্বর চালু করেছে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর।
জরুরি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানটির ঢাকা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে পরীক্ষামূলকভাবে ৩ ডিজিটের নতুন হটলাইন নম্বর ১০২ চালু করা হয়েছে।
জরুরি সেবা পেতে বাংলাদেশের যেকোনও প্রান্ত থেকে প্রাথমিকভাবে টিএন্ডটি ছাড়া অন্য সব ধরনের অপারেটর থেকে এই সেবা নেওয়া যাচ্ছে। শিগগিরই টিএন্ডটি থেকেও এই সেবা পাওয়া যাবে।
এ বিষয়ে গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে ফায়ার সার্ভিস জানিয়েছে, বর্তমানে নিয়ন্ত্রণ কক্ষে চালু থাকা ১১ ডিজিটের ফোন নম্বর ০২২২৩৩৫৫৫৫৫ এবং ৫ ডিজিটের হটলাইন ১৬১৬৩ নম্বরও সচল থাকবে। তবে আগামী ৩১ ডিসেম্বরের পর থেকে ১৬১৬৩ বন্ধ হয়ে যাবে; তখন থেকে শুধু ১০২ হটলাইন নম্বরই সচল থাকবে।
বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়েছে, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য পেয়ে তারপর সেবা দিয়ে থাকে। আমাদের তথ্য পাওয়ার একটি অন্যতম মাধ্যম হলো টেলিফোন। জরুরি সময়ে ১১ ডিজিটের টেলিফোন নম্বর মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য।
সে কারণে এর আগে ৫ ডিজিটের হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩ চালু করা হয়েছিল। সেবা প্রাপ্তি আরও সহজ করতে ফায়ার সার্ভিস ৩ ডিজিটের ১০২ হটলাইন নম্বর চালুর উদ্যোগ নেয়।
